OA là chữ viết tắt của OFFICE AUTOMATION, vận dụng kỹ thuật phần mềm tiên tiến nhằm nâng cao hiệu quả làm việc văn phòng, thực hiện xử lý tự động hóa văn phòng. Tự động hóa văn phòng OA chủ yếu vận dụng kỹ thuật mạng internet/intranet để hỗ trợ tiện ích cho nhân viên doanh nghiệp cùng nhau chia sẻ thông tin, làm việc có hiệu quả cao; bởi lẽ hiện tại do sự tồn tại của mạng internet mà việc giao lưu và điều động trong giây phút sẽ được hoàn thành. Ngoài ra, phần mềm OA còn giải quyết công việc quản lý hàng ngày của doanh nghiệp, tăng thêm tính kiểm soát chặt chẽ, đề cao hiệu quả làm việc như :

Quản lý hành chánh.
Các văn bản cần phê duyệt.
Điều động nhân viên.
Các thông tin liên lạc truyền tải.

Phần mềm này là công cụ không thể thiếu để hỗ trợ nhanh cho các nghiệp vụ như: sản xuất, tiêu thụ, tài vụ...mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp. Tự động hóa văn phòng có quan hệ mật thiết với nghiệp vụ tổng thể chung của doanh nghiệp, có thể thu thập tin tức, tra cứu, thống kê. Người thao tác chỉ nhấn vào một nút là có ngay kết quả như ý muốn, tiện lợi cho công tác quản lý và chính sách của doanh nghiệp.